Erros inesperados
Seu canal não é candidato à sincronização
Se você está tentando sincronizar seu canal do YouTube com o Odysee e ocorre o erro: "Seu canal não é candidato à sincronização" for exibido, é possível que o canal precise de alguns dos requisitos mínimos para sincronizar. Se o canal atender aos requisitos, mas ainda não conseguir sincronizar, envie-nos um e-mail.
Visite a página Requisitos e Limites na documentação.
Canal conectado a uma conta diferente
Se você estiver tentando sincronizar um canal do YouTube com o Odysee e a mensagem "o canal está conectado a uma conta diferente" for exibida, talvez seja necessário avaliar algumas destas opções:
- A conta foi excluída com o canal do YouTube conectado a essa conta, mas o canal ainda não foi sincronizado. Você precisará enviar um e-mail para tentar consertar.
- O canal foi sincronizado com uma conta diferente, mas você tentou sincronizá-lo novamente. Desculpe, não é possível sincronizar o canal com outra conta se ela já tiver sido sincronizada.
- O canal está sincronizado com outra conta, mas o canal foi excluído. Nestes casos é possível que o canal não possa ser sincronizado novamente em outra conta.
- Tentando sincronizar um canal do YouTube com um canal criado manualmente no Odysee. Desculpe, a transferência do conteúdo será para o canal criado automaticamente pela sincronização. No entanto, você pode editar um vídeo no seu canal Odysee e salvá-lo em outro canal.
Aqui você pode descobrir como: Seleção de Canais
Se você acha que seu caso é diferente dos erros de sincronização mencionados aqui, envie um email para [email protected]. Teremos prazer em analisar seu caso.
Erro ao fazer upload de conteúdo
Em alguns casos, podem aparecer mensagens de erro inesperadas durante o upload do conteúdo. Alguns desses erros inesperados podem ser corrigidos fazendo algumas alterações na publicação.
- "Saldo insuficiente". A mensagem sugere que você não tem Créditos suficientes para publicar ou impulsionar conteúdo. Verifique se você tem Créditos suficientes na página da carteira na seção de saldo de gastos imediatos. Verifique se sua postagem não excede a quantidade de Créditos que você possui em sua carteira. Se precisar de mais Créditos para gastos imediatos, você pode editar o conteúdo publicado ou revogar Boosts de transações na página da carteira.
- "A transação foi rejeitada pelas regras da rede. TX rejeitado: o tamanho do script (número) excede o limite." Você pode ter excedido o número de caracteres na descrição do seu conteúdo. Você terá que editar o número de caracteres e tentar enviar o conteúdo novamente.
- "A mídia não pôde ser carregada porque o servidor ou a rede falhou ou porque o formato não é compatível." É possível que você tenha enviado um vídeo com codificação HEVC(H.265) ou algum outro codec não suportado. Atualmente não temos transcodificação automática no upload, portanto os vídeos são publicados no formato original. Recomendamos o uso da codificação de vídeo H264, pois ela é compatível com praticamente todos os navegadores e dispositivos.
Você pode encontrar nosso breve guia aqui: Codificação de vídeos
- "Ocorreu um erro de rede, mas a publicação pode ter sido concluída. Aguarde alguns minutos e verifique sua página de Uploads ou Carteira virtual para confirmar." Esse erro inesperado pode ser causado por uma interrupção no o carregamento do conteúdo por conexão, mas pode ter sido publicado com sucesso. Você pode verificar visitando a página Uploads.
Erro na navegação, verificação ou captcha
Em alguns casos, navegadores da web que possuem escudos de anúncios e outros scripts que bloqueiam funcionalidades ativadas podem causar erros na navegação e na experiência no Odysee.
Recomendamos desativar temporariamente escudos ou scripts em seu navegador compatível com Odysee para aproveitar o conteúdo ou tomar outras ações necessárias. Também ajudará a verificar a conta com o sistema captcha.
Odysee em branco no navegador da web
Se você abrir o Odysee e vir uma tela em branco, recomendamos que você limpe o cache do seu navegador e tente novamente. Em alguns casos será necessário esperar alguns minutos e tudo voltará ao normal. Enquanto isso, você pode usar o Odysee temporariamente em um navegador diferente.
Erro de reprodução
Em alguns casos, um erro pode ser exibido durante a reprodução do vídeo, "a reprodução da mídia foi abortada devido a um problema de corrupção ou porque a mídia usada apresenta recursos que seu navegador não suportava". Este erro pode significar que o vídeo foi enviado para o Odysee com um codec não suportado ou compactação de codec incorreta. Você pode tentar assistir ao vídeo em outro navegador da web, mas a reprodução ou transmissão pode não ser amigável.
Se o vídeo não estiver otimizado para a web, é necessário baixar grande parte do vídeo antes de reproduzi-lo. Você pode otimizar vídeos na web usando o Handbrake. Você pode descobrir mais aqui: Codificação de vídeos.
Para conteúdo de vídeo, use MP4s no formato H264/AAC e uma taxa de bits amigável (abaixo de 8 Mbps) para um streaming mais confiável.
Carteira vazia
Se você acessar a página da sua carteira e vir uma mensagem de carteira vazia, pode ser pelos seguintes motivos:
- Verifique se sua conta foi verificada para receber alguns Créditos.
- Acesse a página Créditos e receba alguns Créditos por assistir conteúdo ou algumas tarefas extras.
- Se você tiver Créditos apostados no conteúdo, poderá desbloquear Créditos editando a postagem para enviar Créditos como gasto imediato na página da carteira.
- Verifique se você não possui outro conteúdo de aumento de Créditos. Verifique o filtro de transação na página da carteira.
- Talvez você tenha feito login em uma conta diferente? Verifique suas credenciais.
- Em alguns casos é necessário sincronizar a carteira. Por favor, entre em contato conosco.
Se você não encontrar um erro inesperado aqui, pode ser uma interrupção temporária de algum serviço. Envie-nos um e-mail para [email protected] com mais detalhes sobre o erro que você está enfrentando. Algumas capturas de tela também podem ajudar.